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    年度86
    論文名稱服務業服務品質評量準則之探討：以中美兩國銀行業比較為例
    會議名稱第四屆服務管理研討會論文集=Proceedings of Service Management Seminar
    會議開始時間1998-03-20
    全部作者王居卿
    備註會議論文