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    年度97
    論文名稱改善服務業績效及增加競爭力之動態模式
    會議名稱2009年(第六屆)提升競爭力與經營管理研討會論文集，頁285-306
    會議開始時間2009-05-15
    全部作者劉鈞憲; 王居卿
    備註會議論文